【环球快播报】国家邮政局回应快件积压、快件延迟:截至1月5日全国快递员上岗率已达94.9%,快递服务已经有
2023-01-06 12:05:24 来源: 金融界


【资料图】

金融界1月6日消息 国家邮政局副局长陈凯今日出席国新办发布会表示,自去年12月中旬开始,一些城市快递员群体陆续出现了感染的情况,部分分拨中心和营业网点因为减员而无法正常作业,对快件的处理和末端的投递造成了现实影响。同时,因为流转效率下降,导致部分企业的营业网点以及相关末端投递效率受到了影响,造成了部分积压。

快递业是典型的网络型经济,具有全程全网的特点,一个环节受到影响,将会传导到整个网络。“大家前一段确实有个感觉,就是我们的快递变慢了。”陈凯表示,国家邮政局对此高度重视,全力应对,特别是对加快打通邮政快递业的堵点、卡点全力以赴,集中精力坚持每日调度,坚持周密部署,畅通末端循环,努力保证邮政快递网络的有效运转。主要做了四个方面工作:

一是加强网络运行保障。督促寄递企业承担社会责任,尽量减少因网点停运造成的服务中止,尽量减少因为前端揽收效率降低造成的作业效率下降,最大限度保持邮政快递网络的服务畅通。邮政快递企业根据疫情在不同地区、不同阶段的发展变化,也分别制定了工作方案和应急预案,科学调配力量,最大限度保障在岗人员的正常作业。

二是强化企业用工补充。指导企业保重点区域、保重要环节、保重要物资的寄递,通过区域内调剂、管理人员下沉、招聘临时用工、加快复工返岗等措施,提高人员到岗率,努力维持企业的服务能力。

三是做好快递员健康保障。我们指导各地邮政管理部门积极向地方争取资源,在疫苗、抗原试剂、药品、N95口罩等方面给予行业更大的支持力度,并且加快分发,让一线快递员工得到有效保障。上海、江苏等地还对一线在岗的从业人员给予上岗补贴。

四是加快疏解积压邮件快件。督促相关企业加强资源调配,做好人员统筹,加快处理积压存量,为可能出现的增量提前做好准备。指导企业总部制定支持末端加快流转的激励政策,鼓励末端网点通过提升作业效率、优化投递线路、延长服务时间、开展夜间配送等方式,提高作业能力,有效疏解积压的邮件快件。

经过前一阶段的不断努力,全国快递员上岗率,到昨天统计的情况来看,已经达到了94.9%,积压件的数量较前期已经出现了大幅削减,快递服务已经有效恢复。特别是今年以来,前5天,全国快递业务量日均数据已经达到了3.7亿件,与去年同期相比增长了16.7%。下一步,国家邮政局将继续组织全行业巩固前期的工作成果,夯实行业稳定运行的工作基础,全力做好保通保畅工作,切实保障群众的寄递需求。

随着疫情在不同地区的一些变化,我们也将进一步督促相关企业,解决快件处理的时效问题,督促企业加大力量投入,妥善处理投诉、申诉等,有效解决相关的矛盾和争议,努力满足广大人民群众对寄递服务的需求。

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